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加粉教程:转介绍--这个“拓客引流“新模式,你

当前位置:主页 > 资讯 >     作者:admin 日期:2020-07-03

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今天跟大家分享的主题是转介绍技巧,首先大家要知道,什么是转介绍。

转介绍,也就是说,当你为你的客户或准客户提供了一系列的服务后,可以要求客户帮你介绍他的朋友、亲戚等,由于是客户介绍的客户,双方的信任度和成功率会高很多。转介绍是非常重要的客户来源手段!

 

转介绍从某一种意义上就是口碑营销,当一个期望被转介绍的信息从当初一个发源点无数次被复制转播,就形成了一个可怕的递增力量。 

客户转介绍是客户开拓的最主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低等优点,是销售人员最好用的优质客户拓展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售人员。

 

把你客户变成你的导购员有三点:

1、客户对你比较认可,你的服务价值得到认可,主动口碑传播。

2、服务比客户的预期还要好一点,客户满意了才愿意给你介绍。

3、让你客户在转介绍中得到的利益多一点,有形的利益(在过节或者客户过生日的时候可以给客户送一些小礼品)和无形的利益(分享后心里的满足)。

 

只要你能提供客户满意的服务,你就会得到其转介绍的机会。如果你要求客户为你做转介绍,你就会得到更多的转介绍。感到满意的顾客会把快乐体验介绍给他们的朋友。因为这样做会让他们感觉很好,这也是在帮助他们的朋友。但是,要记住,除非你要求客户去行动,否则你的客户不会主动为你去做转介绍的。

 

 

 

怎么让客户转介绍,我给大家提供以下方法。

第一点、做好自己的产品和服务!

对于我们更省的小伙伴来说,做好自己的产品就涉及到我们每天推广的产品,在选品过程中,要擦亮你铜铃般的眼睛!

 

 

 

首先说说选品的重要性!

想学卖货,就必须先学会选品。如何选品?自然是品类先行!品类会影响品牌的发展,会影响产品价格,品类的发育度更会影响营销策略。

我们在做推广的时候,日常选品要考虑以下几个维度:

1. 产品本身是否符合用户刚需

2. 该产品客户是否会复购

3. 产品品牌知名度

4. 产品的价格客户是否能接受 

 

 

 

举个例子:你在学生群体中推广装修类产品,那基本可以断定是出不了单的。如果你在学生群体中推广高额的产品,那出单的几率可能会更低。

在平时和客户交谈的过程中,我们可以通过观察,判断对方的家庭经济状态,是否能承受目前的这款产品价格,是否需要这样的产品等。

我相信,这些都是可以从聊天中得到答案,然后微信备注标签。

选品没有问题后,我们就要做好服务,虽然说我们服务客户不需要做产品售后,但是我们能做到精细化服务就更好了!

那我们怎么做好服务呢?当你分享给别人好东西的时候,你可以记录一下这客户的购买日期,一般在一个礼拜左右可以回访一下,有一个简单话术:

王姐,你上次买到的某某商品拿到了吗?她会回答没有或者已经拿到了。我们继续抛出一句:我刚刚正想买这个商品呢,现在已经xx钱了,好后悔上次没有买,那么便宜,李姐你运气真好。

 

 

 

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这个时候呢,对方会有一点点的小窃喜,心里想,真的是我运气好好,对方也会心存感激,感谢你第一时间将优惠分享给他。

然后呢,王姐,东西到货了你来个买家秀吧,发到群里,我觉得你运气真好,群里还会有抽奖活动,帮我个小忙,他们都不相信这么便宜就买到了,你一发,大家都看在眼里的呢。

 

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一般这种情况,很少有人拒绝,这样你的群互动率就高了,用户粘性就高了,群互动率高,下单率就高,截图发个朋友圈,把你做的群活动晒到朋友圈或者群里,自然而然的转介绍就多了!

 

当客户有产品问题的时候,教给大家一个小方法,千万不要说,东西不是我卖给你的,你去找客服。你应该第一时间询问对方哪里的问题,自己能解决的,先帮客户解决了,解决不了的,你先去找客服,如果真的是产品问题,教对方一步一步怎么退换货!

 

这样对方会认为你是一个非常有耐心、非常有责任心的人,会对你工作能力进行肯定,当然了这个也是一个自我ip打造的过程。在我们课程中,讲过很多次怎么打造个人ip,我总结一点就是,想卖货,先做人。

所以说,我们的服务,不仅仅是开端,不仅仅是产品的服务,更是人心的服务。

这就是我说的精细化服务。

 

第二点、分钱。

其实这真的是一个尴尬的话题,就像我说的,当你的朋友或者客户在你这里消费的时候,我就返你一定的比例提成,这样做了之后呢,很有可能原本准备转介绍的客户,都不想给你转介绍了,他可能觉得你赚了他的钱,他如果介绍给朋友,就会觉得不好意思。

所以很多人,宁愿不去做转介绍这个动作,也不愿意背上一个赚朋友钱的这样一个名声,应该怎么办呢?

 

接下来给大家准备了3个小技巧:

1.把提成变成红包,客户和他的朋友一人一半。这个动作可以在建群的时候使用,举个简单的例子,今天邀请10位好友进群,你将得到5元红包,每个客户得到1元小红包。 

 

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进群的每个人都能有这样的福利。那进群后,原来我也能很轻松的拿到这个小福利,进来的都是活粉丝,相信很快,你的群就满了。至于满群后你将在群里干什么,那也很快手到擒来!

这个方法非常实用,课后同学们一定要去实践,红包比例不一定是我举例子的比例,可以根据自己的实际情况去设计安排。

 

2.把提成变成积分。

本质上和上一条讲的没有任何区别。在社群营销里,要学会社群管理,利用好人们的猎奇心态,做积分活动,比如邀请一个好友得1积分,满多少积分兑换相应价值的产品。

当你的产品有很高的吸引力的时候,客户一看免费得到这个东西,转介绍就自然而然得成功了,当然了,在客户成功领取到这个东西的时候,我们也可以在群内集体恭喜这位小伙伴,让看的人羡慕起来,动起来,很快,你的群也满了。

也可以要求这位获奖的小伙伴发一个朋友圈,说自己在这个群里,免费领取到了这个奖品,有想进来的私信我等这类文案。

 

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相信还是会吸引很多同频的小伙伴进群。还能让别人看到你的群活跃度,说明你认真对待这件事,更加引起别人对你的肯定。

 

3.把提成变成抽奖的机会。

这个其实也是大同小异的,唯一不同的是,奖品可以设置一个价格差距比较大的东西,比如设置三个奖项,三等奖二等奖可以设置9.9或者29.9的商品,那特等奖可以设置299或者更高的商品。有伙伴问我,这样不是成本很高?

我们分析一下数据,一个微信群满群500人,以最传统的拉群方式,拉一个人奖励1块红包,500个人,除了自己就要拿出499的红包。

 

假设我们此次活动按照抽奖方式入群。

邀请3-6位小伙伴入群可以参加9.9档次的抽奖,当然了,我们在抽奖过程中,肯定不能说这个奖品只值9.9,肯定不能告诉大家这个活动我的成本是多少,按照市场的平均价格做奖品解释就可以了。

邀请7-19位小伙伴入群,参加29.9的档次抽奖,邀请满30位的小伙伴参加最高等级的抽奖活动,当你的奖品价值越高,越吸引人,客户的转介绍动力也是更大的。

产品我们可以通过更省去找,自己拿返利,或者自己有存货,一些神单奖励也是很好的。

我们计算一下这样的活动,一次是9.9+29.9+299,成本在350以内,就有可能满群。

当然了,这样的活动,配合发朋友圈效果更好,我们可以增加一个条件,比如发朋友圈加邀请好友达到相应的数量之后参加这样的群活动。

这个就是转介绍的魔力,剩下的就是群管理了,我们商学院有很多课程都讲到了关于社群管理,大家可以回到我们商学院的课程里去学习一下。

 

 

 

这里我简单说一下,我们到底要怎样去维护和转化群呢,这是非常关键的。

有些人说去推优惠券,或者直接去推我们的用品,但我觉得这个属于暴力营销,这种暴力营销个人不提倡。你要思考什么样的方式适合你。比如说我代理的群,就是专门去找优惠券,佣金也慢慢可以上来。

暴力刷屏,不仅有人退群,而且没有针对性。群管理的时候不建议暴力刷屏,

这里先给大家提几个概念,专项社群,价值社群,有粘性的社群。

比如母婴交流群,母婴交流群推荐的全部都是母婴类的东西,建议大家把你的社群做区分,因为那种大众的社群,效果不一定好。

建议大家去做价值输出,也就是说我们在我们的社群当中,不单单只是去发产品,而是发一些能够增加大家粘性的一些东西。比如说你自己跟他们育儿交流,然后去做一些相关分享。能够给大家一定的价值,他们才愿意留在里面。

 

我认为,转介绍是拉新方式的一种,我们也可以把社群活动变成拉新活动,举个例子,你拉新到几个人,奖励什么奖品,或者抽奖等等,这些技巧都是可以的。

最重要是平时要跟客户多沟通,建立感情,提升粘度。今天的课程就到这里,读万卷书不如行万里路。课程听完同学们一定要回去实践!实践才是检验真理的标准!下课!