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更省讲师:开展更省副业计划——营销社群的维

当前位置:主页 > 资讯 >     作者:admin 日期:2020-06-02

大家好,我是好好妈,今天接着给大家讲一些社群维护的小技巧。上次培训我给大家讲了一些社群和建群的基础知识。那么今天给大家讲一些细节的。首先呢,你自己是这个群的群主,那么作为一个社群群主,虽然你是一个领导,但是不要在你的群里面去表现出一副高高在上的样子。因为你要想维护好这个群,除了具备一些基础的知识技能以外,还更多的需要是你个人的人格魅力。那么人格魅力怎么样去体现呢?首先就是平易近人。你一方面为你的用户提供一些干货。比如说,免单或者是活动力度大的商品。另一方面你也要及时和你的客户去互动。要用平等的身份去对话。所以说为什么大家喜欢在你的群里面呢?第一有内容可看,第二有知识可以学,第三可以吐槽,可以听别人吐槽。上节课我也说了,表面上你这个群是一个发淘宝优惠券的群。但实际上大家不要把这个群做成一个真的是购物群。要让你的群友也参与进来。让他觉得这个群跟他有关系,而不是只是看,只是去买。

好了,今天我们的直播内容分为两部分

1.社群维护实操

2.群裂变玩法实

 

1. 社群维护

(1)社群维护注意事项

①多用图和视频说话

类似于怎么买,怎么看群里发过的商品的方法,只要一张图片和视频就可以讲的很清楚了,就没必要用文字版去教了

②发话术要灵活,不要见着话术就发,比如群里还没有发过商品就先不要教人家怎么爬楼和怎么买,话术也不要死板的照搬,可以灵活变通

③朋友进来了要欢迎一下,不要一个劲的拉人,没有人理,说不定上一秒进来,下一秒人家就走了,莫名其妙的感觉

④上产品之前一定要过渡,把握好节奏,不要群介绍话术一发完马上就上产品,至少过渡一下

 

(2)话术分享

①优惠券怎么领? (最好话术+购物视频同时发出)

亲爱哒!扫描你看中的商品二维码,复制口令,然后打开手机淘宝APP,优惠券自动弹出,点击领取,下单自动抵扣

②优惠券可以领几张?

优惠券每个淘宝ID账号只可以领取一张,如果需要多买几份,可以邀请好友进群帮忙一起抢,或者将链接直接发给好友,让其帮忙一起买即可

③怎么点击后告诉我已达上限了?

亲爱哒,领券已达上限会有两种状况:

1:此商品你已购买过一次;如果需要多买几份,需要请好友帮忙抢

2:可能你不小心触摸屏点了两下,实际那张优惠券已经加进你的购物车系统,下单的时候自动会抵扣!你可以直接提交订单试试,如果有改价则证明没问题,正常下单即可

④优惠券失效了

亲爱哒!我们的内部优惠券是更省和商家合作,然后在几百个群里发布推广,爆款十分钟内秒光是常事,大家看中就赶紧下单,拼手速拼网速!
世界上最悲催的事情就是点开链接,券没了;最最悲催的是券还有,货没了;优惠券转瞬即逝,亲们一定要快

⑤发布产品后群主协助促销推广话术

持家有道,从省钱开始

旺季前商家为促进搜索排名,都会提前内促。
咱们渠道内商家肯定是亏的,商家为了排名靠前赚自然搜索人群的利润。商家给群友的优惠做为广告支出,所以有幸进群就可以享受到我们更省寻找到的商家内促资源。要买就旺季前抢先入哈

⑥发布产品后群主协助促销推广话术

购物最开心!最最最开心的就是同样的东西,花钱比别人少

吃穿住行我们平时都需要,直接网上搜索也不知哪家好坏。我们推荐的都是要求商家按照行业内的爆款最大化让利,并且寄送样品检测通过才发布的。实体店购物耗时费力,不如用我们的碎片时间直接按需购买来的直接省事。省下的精力和金钱去做自己更喜欢的事情。

⑦购物质量有保证吗?

渠道筛选的产品都是天猫、淘宝优选商品,享受正常售后服务,如果觉得不满意,可以和淘宝客服申请退货。

 

(3)新群维护流程:

1: 建群初始,群主最好找些日用品发布,根据自己群员的收入情况判断应该发什么单子。

2: 初建时查找日用品类,客单价10元以下大众化产品,如苹果、安卓数据线10元以下茶叶,零食,坚果类,应季产品,如水杯,袜子,内裤等;

3: 鼓励晒单,在更省APP我的订单内如果看到有成交但没有人晒单,就群里发2元红包10人抢,红包字眼为:晒单有奖;也可以私人发红包的促销,收到红包让她们晒图,费用一般可以0.58-0.88-1.88不等。

4: 通常在群内10-15分钟发布一个产品,这个空隙时间可以用来做产品介绍,群友互动,话题引导,如:主要是配合发布员做促销(比如贴小图,晒评价,晒上次购买过的实物图或文字分享,以及百度的功效,拥有它的好处和搭档聊产品,超市或京东比价,和以前的产品比价,产品好处介绍到位)

5: 主动把产品过脑子,感觉哪位群友适合此产品,就去@他屡次宣传配合晒图,把产品重新翻出来,再进行宣传,有好的产品,介绍三次也不为多。

6: 有针对性的刷产品,自己多介绍,这样信息集中,可以达到真正的让群友注目,吸引下单。

7: 合适的时间,推送合适的商品,比如天不好多发些雨具类。假期多发些吊床账篷类。

8:按类目发单,找搭配,比如红枣+银耳。银耳+血燕等等;

9: 晚上10点后自己搞专场 。比如发饰类/防晒类/零食等等;

10: 学会自我销售,比如失效的券,可以把截图发出来,自己说下,昨天买的多少钱今天就涨到了多少,用图说话,广而告之。

11: 做高情商的群主,与群友合理互动。有晒单的多赞扬,要学会说话,说好话,好好说话。

 

刚开始时可以相对多发红包,后期就不需要了。

红包是最有效的,也是最直接了当的,让新人入群后不离开的方式之首选。

比如建群初期,可以早中晚不定时发一次,金额不要多。发红包的目的是:增加对群的关注增加对群主的好感,可以考虑创建红包群,只要有人开单就能拉到本月红包群每天不定时红包雨,每月新群拉开单的人,红包群可以更好的拉拢忠实群友,增加更多的互动。咱们发红包不能白发,一定要有目的,钱都不是大风刮来的,一定要落实到实处见到效益。

那有的小伙们就会问了,群主只有一个人,孤掌难鸣,怎么办?

我们就需要找一些忠实的骨干,比如你信任的亲人朋友,或者信任你的忠实顾客,这些人比较有时间,也很愿意和你进行互动,这样群会变的很生动活泼,人在轻松的状态下会轻易开心的愿意付费;也可以与你的上级合伙人或者导师结为搭档,互助互利。

2. 群裂变玩法

如何开始一次成功的买家群裂变,我把这个裂变过程叫做三要素

(1)提前准备好裂变礼物 

(2)裂变中间不间断

(3)裂变结束群介绍

每一步都非常简单,首先不要把邀请人看做多难的事,那我们接下来分开说一下这三点

(1)提前准备好裂变礼物 

①礼物尽量选优惠力度大,高佣的产品(减少裂变成本)

②颜值高,让人看到就想要(有吸引力)

③适合大众的礼物,不挑人都能用(使用范围广)

我本次裂变的礼物,只选了一个

 

零售价59.9元的胡萝卜素变色口红 

为什么会选择这个礼物呢?

①卷后9.9元

②胡萝卜素颜值高,千人千色省掉了挑色号的时间

③女人的刚需品,没有不想要的

我的条件是邀请5人,免费送口红,全程我的顾客只知道这支口红零售价59.9元,满足条件私聊群主领口红 

礼物选好了,我们来看第二步

(2)裂变期间全程不间断【很重要】

早上群里发早安包,艾特@全部群成员,告诉大家我今天要免费送口红啦,规定活动时间,领取规则,发一个通知紧接着带一个红包,红包一块钱10个。两块钱20个,以快速领完为准

中间有一段时间群里是只领红包不讲话,也不拉人的,然后有合伙人慌了,我拉不到人啦,我群里没反应什么的,这个时候应该怎么办呢?我们可以去群发,也可以跟关系比较好的朋友私聊下,或者在朋友圈里发

私聊没有固定的话术,可以根据平常熟悉程度发,首先把群里的活动截图发过去,然后就自由发挥

活动期间,不要发任何商品链接,会破坏邀请人的气氛,有人邀请够了就及时送礼物并让他在群里发订单图,活动真实有效,新人进群可以添加好友,发个小红包,然后介绍下送福利活动,增加和新人之间的粘性

新人进群后,不要冷场及时发欢迎红包,重复送口红活动,重复发口红订单图,群内顾客晒订单截图,证明活动真实有效,活动很简单,就是一个循环的过程

私聊——新人进群——欢迎新朋友——邀请够的送礼物——晒单——➕新朋友微信——私聊

不间断,不冷场,活动结束后,群里进了这么多新朋友,不知道干嘛的很容易退群。

就需要我们第(3)步,简单的做个群介绍

我在做群介绍之前,又做了一个抽奖活动,调动新顾客守群签到的积极性,这个就不过多讲了

验货图片可以换成自己验货照片,或者购买东西的图片,有本人出境,增加可信度,每发一个通知小红包也要搞起来,二块钱20个包,也是以快速领完为准

 

自古真诚留人心,一定要第一时间让新进群的顾客知道你是做什么的,你是靠谱的,你是值得信任的,拿出自己的真诚,我相信会越做越好的。

关于社群的一些基础知识和维护群的小技巧,以及裂变群的一些方法,简单跟大家分享这些。想做好一个社群的话还是需要自己去多摸索多学习,不断地去进步。其实想做好一个群和开一个实体店也是比较类似的。最起码几个月的时间才能和群友建立非常好的信任感,才能够非常好的出单,所以大家一定要坚持下去。非常感谢大家的倾听。还是那句话,越努力越幸运。